Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tối thiểu để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn hoạt động đúng cách.

Thu thập tối thiểuBảo mật từng giao dịchYêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
nh299 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kết nối mã hóa, và hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu thay vì toàn bộ chi tiết ví. Chúng tôi kiểm tra thiết bị mỗi lần đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường, và nếu có dấu hiệu truy cập trái phép, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi bạn xác nhận qua OTP. Dữ liệu cá nhân không bao giờ xuất hiện trong nhật ký công khai hay báo cáo chia sẻ, và nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều chạy qua giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành, bảo vệ dữ liệu khi di chuyển từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến máy chủ nh299.

Lưu trữ hạn chế

Chi tiết ví điện tử và thẻ ngân hàng không được lưu toàn bộ; chỉ mã tham chiếu do nhà cung cấp thanh toán cấp được giữ lại để đối chiếu giao dịch khi cần thiết theo quy định pháp lý.

Kiểm tra thiết bị

Hệ thống so sánh dấu vân tay thiết bị mỗi lần bạn truy cập. Nếu phát hiện máy lạ hoặc địa chỉ IP khác thường, chúng tôi gửi mã OTP xác nhận qua số điện thoại đăng ký trước khi cho phép vào tài khoản.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được tên tài khoản, lịch sử giao dịch gần nhất và trạng thái xác minh, không thấy mật khẩu hay chi tiết ví đầy đủ. Mọi lần tra cứu đều được ghi nhật ký để kiểm toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi giữ, chỉnh sửa chi tiết hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước để hoàn tất yêu cầu. Giữ số điện thoại hoặc email đăng ký bên mình để xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn "Quyền riêng tư" trong menu và nhân viên sẽ kết nối trong vài phút. Kênh nhanh nhất cho yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến support@nh299 với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và gửi hướng dẫn chi tiết qua cùng địa chỉ email.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn "Quyền riêng tư & Dữ liệu" để tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, email, địa chỉ IP và loại thiết bị để xác minh danh tính và giữ tài khoản an toàn. Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải chi tiết ví đầy đủ.

Có, bạn điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên việc tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển bàn chơi và một số tính năng cá nhân hóa sẽ không hoạt động đúng cách.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút, và với bộ phận hỗ trợ khi bạn yêu cầu trợ giúp. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn "Quyền riêng tư & Dữ liệu" để tải xuống bản sao đầy đủ. Hoặc liên hệ support@nh299 với yêu cầu và chúng tôi gửi file trong hai ngày làm việc.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chọn "Xóa tài khoản" trong phần Cài đặt. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP, sau đó xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời hạn mà pháp luật địa phương quy định, thường từ ba đến năm năm tùy khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý kéo dài.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.